Deu “match” na Justiça: usuário recupera conta de app de namoro e ainda ganha R$ 8 mil por “término sem explicação”

Banimento sem aviso virou caso judicial em Campo Grande e terminou com decisão favorável ao usuário

Michelly Perez - 05/05/2026 • 10:08

Foto: Freepik

O que parecia um “sumiço” digital acabou virando caso de Justiça em Campo Grande. A 4ª Vara Cível determinou a reativação da conta de um usuário de aplicativo de namoro que havia sido excluída sem qualquer explicação — e ainda garantiu uma indenização de R$ 8 mil por danos morais.

A decisão é do juiz Walter Arthur Alge Netto, que entendeu que a plataforma agiu de forma abusiva ao encerrar o perfil sem qualquer aviso prévio.

Segundo o autor da ação, o perfil tinha grande relevância, com mais de 55 mil conexões dentro do aplicativo, especialmente após sua participação em um programa de TV exibido em rede nacional. Ele afirmou que tentava contato com a empresa, inclusive para registrar o desempenho no Guinness World Records, quando foi surpreendido pela exclusão — sem justificativa, sem retorno e sem chance de resolver a situação.

Ao analisar o caso, o magistrado destacou que a empresa não comprovou nenhuma violação às regras do aplicativo. Para ele, excluir o usuário de forma repentina configura falha na prestação de serviço e desrespeito ao consumidor.

Na prática, a Justiça entendeu que não é aceitável simplesmente “sumir” com o perfil de alguém sem qualquer explicação.

A sentença determina que a conta seja reativada em até 15 dias após o trânsito em julgado. Além disso, a decisão reconheceu o dano moral.

Isso porque, segundo o juiz, o caso vai além do uso comum do aplicativo: o perfil estava ligado à imagem pública do usuário e à sua visibilidade social. Ou seja, não foi apenas um transtorno, mas também um impacto direto na reputação.

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